İade & Geri Ödeme Politikası

(Son Güncelleme: 20.02.2026)

Shali Design olarak müşteri memnuniyetini öncelik kabul ederiz. Bu politika, web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve geri ödeme koşullarını düzenler.

Web Sitesi: https://shalidesign.com

1. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

Ürünün kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajında ve hasarsız olması,
Tekrar satılabilir durumda bulunması,
Cayma talebinin yazılı olarak bildirilmesi

gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade talebi için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçilmelidir:

E-posta: info@shalidesign.com
Telefon: +90 536 673 46 12

Talep sırasında sipariş numarası belirtilmelidir.

İade edilecek ürün, tarafımızca bildirilen adrese gönderilmelidir.

3. İade Kargo Ücreti

Ürün ayıplı veya hatalı gönderilmişse iade kargo ücreti Shali Design tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

4. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
Geri ödeme, yasal süre olan 14 gün içinde gerçekleştirilir.
Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır (aksi kararlaştırılmadıkça).
Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Anında ifa edilen dijital içerikler veya indirilebilir ürünler

6. Hasarlı / Eksik Ürün

Ürün teslim alınırken kontrol edilmelidir.

Hasarlı veya eksik ürün durumunda:

Kargo görevlisine tutanak tutturulmalı,
En kısa sürede tarafımıza bilgi verilmelidir.

Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

7. İletişim Bilgileri

Halasgargazi, Rumeli Cd. No:40
34363 Şişli / İstanbul
Telefon: +90 536 673 46 12
E-posta: info@shalidesign.com